Навигация
Условия гарантии и возврата товаров
Гарантия на товары
На воздушные шары (латексные, фольгированные) производитель гарантии не дает. Срок годности латексных и фольгированных шаров не ограничен.
Список товаров надлежащего качества, не подлежащие возврату или обмену:
- Одноразовая посуда (тарелки, стаканы, скатерти, ложки, вилки, ножи, трубочки для коктейлей, шпажки, наборы посуды);
- Парики;
- Маски;
- Язычки;
- Наглазники;
- Праздничные колпачки.
Данный перечень товаров подготовлен в соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 г.
Если у Вас возникли вопросы по качеству товара или поставки – заполните бланк претензии и направьте на электронную почту info@donballon.ru
Сроки принятия и рассмотрения претензий
Претензии по качеству и количеству товара регламентируются следующими сроками:
| Претензии | Срок (кален. дней) | Комментарии |
|---|---|---|
| По кол-ву тарных мест | В день приемки | Приемка кол-ва от ТК по коробам |
| По кол-ву внутритарных мест | 10 дней | Приемка кол-ва внутри коробов и упаковок |
| По качеству товара | 30 дней | Брак, который можно определить до прямого использования товара |
| По скрытому браку | 60 дней | Брак, который возможно определить только в момент использования товара |
Сроки рассмотрения претензий не более десяти календарных дней с момента получения претензии.
Возврат средств
Возврат средств производится в течение 3 дней (72 часов) с момента обращения клиента в случае, если был зафиксирован гарантийный случай.
Возврат производится тем же способом оплаты, которым воспользовался клиент при оформлении заказа.
Для возврата необходимо оформить письменное заявление в соответствии с требованиями законодательства РФ.
